NirapodPay.কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
Payment, account অথবা integration নিয়ে সহায়তার সঠিক জায়গা খুঁজুন।
Payment সহায়তা
Payment pending, approval বা refund-এর জন্য যে দোকানে order করেছেন, সেই merchant-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
Platform সহায়তা
Payment status-এর technical সমস্যা, merchant-এর সঙ্গে যোগাযোগে অসুবিধা, account বা integration নিয়ে আমাদের জানান। NP reference ও দোকানের নাম দিন; platform support বিষয়টি তদন্ত ও merchant-এর সঙ্গে সমন্বয় করতে পারবে।
robijoychakma375@gmail.comEmail support Email app খুলবে। সমস্যার বিবরণ ও প্রয়োজন হলে screenshot দিন।সঠিক সহায়তা, সঠিক জায়গায়
Payment approval ও refund-এর জন্য merchant টাকা পাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করবেন। NirapodPay support technical status ও সমস্যার কারণ তদন্ত করতে সাহায্য করবে। Support-এ যোগাযোগ করলেই payment approved হয়ে যায় না।
সাধারণ প্রশ্ন
Payment জমা দিয়েছি, কিন্তু pending কেন?
জমা দেওয়া payment যাচাইয়ের অপেক্ষায় থাকতে পারে। Merchant-এর সঙ্গে NP reference ও TrxID দিয়ে যোগাযোগ করুন।
Integration কাজ না করলে কী পাঠাব?
Website domain, সমস্যার সময় এবং error message দিন। Screenshot থেকে API key, webhook secret ও ব্যক্তিগত তথ্য ঢেকে দিন।
Support-এ কি PIN বা OTP দিতে হবে?
না। Wallet PIN, OTP, password, API key বা webhook secret কখনো পাঠাবেন না।